Три основные гарантии обслуживания
Ограничение времени ответа в течение гарантийного периода
Наш обслуживающий персонал свяжется с клиентом в течение одного рабочего дня после сообщения о неисправности. Если это программная или электронная неисправность, мы предоставим удаленную техническую поддержку для решения проблемы по телефону или электронной почте. Если после анализа будет обнаружена проблема с оборудованием, мы отправим клиенту поврежденные детали по почте.
Гарантия на легко повреждаемые детали
Гарантия на наши помещения с защитой от электромагнитных помех- составляет два года. Замена защитных прокладок, фильтров электромагнитных помех и сотовых вентиляционных отверстий осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока.
Бесплатное регулярное-последующее обслуживание
После завершения проекта защиты наша компания будет регулярно отслеживать работу всей системы защиты, чтобы обеспечить нормальную работу проекта.
За пределами--гарантийного обслуживания:
Если продукт, предоставленный нашей компанией, выйдет из строя после истечения срока гарантии, наша компания разберется с этим со скоростью реагирования, обещанной в приведенных выше пунктах. Для поврежденных деталей наша компания предоставит оригинальные детали высокого-качества по цене не выше рыночной.
Служба технического обучения
Наша компания предоставит полный комплект технических обучающих материалов. Содержание обучения разделено на три аспекта: обучение основным принципам работы систем защиты, обучение использованию защитных дверей и обучение обслуживанию систем защиты. В обучении основное внимание уделяется эксплуатационному и ремонтному персоналу, инженерно-техническому персоналу и управленческому персоналу.
После обучения обслуживающий персонал должен уметь выполнять ежедневную эксплуатацию оборудования и работы по техническому обслуживанию, владеть автоматическим управлением экранированной двери, осваивать открытие и закрытие корпуса защитной лампы, а также осваивать простые работы по техническому обслуживанию, такие как замена геркона экранированной двери.
После обучения инженерно-технический персонал может решать технические задачи, с которыми не может справиться обычный обслуживающий персонал, например, ручное управление экранированными дверями и регулировка преобразователей частоты.
После обучения управленческий персонал должен быть в состоянии взять на себя ответственность за комплексное управление системой защиты и понимать процесс строительства системы защиты, функции системы защиты и планирование преобразования системы защиты при будущей реконструкции и строительстве.